判断题
顾客与服务人员进行接触并得到关于服务质量的印象的那段时间或过程称为服务接触。（）
错误
多项选择题 服务交互这种陌生人交往具有如下内涵（）。
多项选择题 服务企业组织结构的创新形式主要有（）。
多项选择题 服务企业提倡的顾客满意战略包括的内容有（）。
