多项选择题
良好的规划包括（）方面的内容。
A.明确的、合理可行的实施目标 B.明确的投资回报目标 C.明确的企业流程操作 D.设计与管理实施决策，有效控制变革管理
多项选择题 常见的切换方法有（）。
多项选择题 确定项目目标的原则有（）。
单项选择题 企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。
