问答题
住客客史通常包括哪些内容?它有什么用途?
住客客史包括:常规档案;消费特征档案;个性档案。客史档案用途:客史档案可向饭店提供有用信息,饭店可利用客史档案......
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问答题 什么叫“客房状况差异”?请列举产生客房状况差异的原因。
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