判断题
电信企业以客户为中心，通过向客户提供一定的业务和服务，创造出值得客户回忆的活动。这其中业务是有形的，服务是无形的，而所创造出的体验是令人难忘的。（）
正确
判断题 通过客户体验，可以激发客户的惠顾动机和冲动性购买，扩大企业现有业务和服务的销售，间接地为企业带来效益。（）
判断题 电信企业只有不断创新营销方式、服务方法，着力而有效地提升客户感知，使客户满意且获得满足，才能将电信服务由无形转变为有形。（）
判断题 企业的利润是由客户直接创造的，所以我们要关心呵护每一个客户。（）
