问答题
大型零售店与小型超市分别常用哪些营业推广的工具？
总共八种：优惠券，赠送商品，折扣，竞赛，抽奖，集点优待，退费优待，商品演示。
问答题 零售促销策略主要有哪四种？零售店应怎样确定其促销组合？
问答题 零售店应怎样处理和控制顾客的抱怨与纠纷？
问答题 处理顾客纠纷的一般原则有哪些？
