单项选择题 《铁路乘车证管理办法》乘车证版面规定：各种全年定乘车证除（）外统一为横版，其他乘车证为竖版。

多项选择题 《铁路乘车证管理办法》乘车证种类包括：一、硬席全年定期乘车证；二、软席全年定期乘车证；三、硬席临时定期乘车证；四、软席乘车证；五、硬席乘车证；（）

多项选择题 《铁路乘车卡使用管理暂行办法》旅客在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时，铁路运输企业应当记录其（）。