多项选择题
以下哪些素质是销售人员应该具备的？（）
A.积极进取良好心态B.挫折打击承受能力C.挑战规则的变通能力D.“处变不惊”应变能力
多项选择题 情绪的基本特征为（）。
单项选择题 所谓满负荷情感付出，就是指（）。
单项选择题 以下哪个不是电话预约要抓的要领？（）
