单项选择题 按信息沟通的语言表达方式分类，信息沟通可以分为口头沟通和（）沟通两类。

单项选择题 人与人之间的信息沟通主要是通过（）来进行的。

单项选择题 不良的（）、组织结构和个人因素是导致冲突的潜在因素。