单项选择题 关系营销可以降低交易的（）和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。

单项选择题 产品、价格、渠道、促销被市场称为“4Ps”，就是市场的（）。

单项选择题 国内快递包裹以每（）克为一计费单位。