单项选择题 行业内率先推出两项透明消费服务举措：“业务扣费主动提醒”和“（）”。

单项选择题 乐意为顾客服务，耐心解答客户疑问，有客户前来办理业务/咨询时，积极帮客户查询/咨询；咨询台只有（）客户时应耐心、详尽为客户咨询解答。

单项选择题 客户在自助区域应主动询问、关注客户业务需求，利用（）为客户做业务办理和分流。