多项选择题
在物业服务质量管理ISO标准八大原则中包含的有（）
A.以客户为关注焦点B.以企业战略为基准C.基于事实的决策方法D.与企业文化相契合
单项选择题 面对客户对服务的期望时，正确的做法（）
单项选择题 在国际质量管理ISO标准体系中，进行服务质量管理的是（）
单项选择题 物业管理应用文书标题可以有（）
