单项选择题
用户在本地或在外地手机无法登陆移动网络或无法正常通话，且周围用户运行正常，均需操作（），操作后要求用户开关机重启手机。
A.HLR/VLR用户位置清除 B.重启CMMWAP、CMNET和4G上网功能 C.重启VOLTE功能 D.关闭短信功能
单项选择题 遇到客户呼入10086人工台办理退费，如中途电话断线，在回拨过程中客户提出退费要求，可（）。
单项选择题 前台客服代表退费金额权限为同一手机号码单次退费金额要求≤（）
单项选择题 同一手机号码当月退费金额不超过（）含（）。
