填空题
从系统论的角度上来看，商务沟通是沟通理论体系中的一个分支。为了更好的理解商务沟通理论，我们可以把沟通分为语言沟通和非语言沟通，语言沟通在商务活动中发挥着重要的作用，它的3个鲜明特征是：（）、（）、（）。
表达各种想法；保存信息并将其发往任何地方；比其他方式意思更为清晰
填空题 （）指的是企业与外部机构或人的沟通，该沟通涉及到很多活动。
填空题 商务沟通是一个（）、（）过程；该过程包括内外的沟通。商务沟通的（）表现在其不断的变化中，从未静态不动过。
多项选择题 书面沟通的作用简单的说，有以下几方面：（）。
