多项选择题
下面关于互动式预检流程的目的描述正确的是哪些（）？
A.确认客户交修前车辆各部状况，避免客户不实指责 B.提高客户对服务站信赖感及交修意愿 C.提高服务站营业收入 D.体现对客户的关怀与服务价值
单项选择题 下面哪句话是开放式提问的方式？（）
多项选择题 接电话的礼仪说法正确的是哪项（）？
多项选择题 售后服务部的目标下面哪些描述正确？（）
