单项选择题 “每个人都有冲动的时候”、“冲动是魔鬼”，指的是人格中的（）失去了控制。

单项选择题 一个平时乐观开朗非常健谈的人，在面对自己的暗恋对象时会变得紧张不安，语无伦次。说明情感（）。

单项选择题 顾客知觉从酒店的角度来说包括两个方面，一个是顾客对酒店的感知觉，另一个是（）。