多项选择题
通过培训欲达到怎样的目的？（）
A.客服代表掌握更多的知识 B.提高客服代表满意度 C.提高服务技能、服务能力和服务水平 D.提升客户服务满意度和良好感知
多项选择题 岗前的培训课程包括哪些内容？（）
多项选择题 培训实施主要分哪几部分？（）
多项选择题 以下哪些属于培训计划内容？（）
