单项选择题
在面对服务失误时，更倾向于向可能投诉的各方进行投诉的顾客属于以下哪种类型？（）
A.一般投诉者B.消极者C.发怒者D.积极者
多项选择题 以下服务，哪些需求波动大？（）
判断题 当出现服务产品供不应求的状况时，可以动用服务产品的库存。
多项选择题 GSTS顾客满意度测评指标体系包含哪些评价维度？（）
