多项选择题
一个合格的客户服务人员应该具备的内在素质包括（）。
A.职业品德 B.热情 C.职业能力 D.专业水平
多项选择题 整合最佳形象的方法有（）。
多项选择题 沟通常有的方式有（）。
多项选择题 下列属于影响客户满意的一般因素有（）。
