多项选择题
谈判的关键要素包括（）。
A.了解谈判协议最佳替代方案 B.了解对方的想法 C.把握谈判区间与成交的可能性 D.注意谈判双方的立场与利益
多项选择题 一般来说客户的投诉主要包括；（）。
多项选择题 身体的语言沟通差异体现在（）。
多项选择题 形体动作可以反映一个人的精气神，有（）描述是体现积极向上的形体动作的。
