单项选择题 在供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于（）。

单项选择题 6个西格玛的质量水平对应着的百万机会缺陷数是（）。

单项选择题 在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是（）。