单项选择题
在质量改进阻力中,克服习惯和惰性阻力的最重要措施是()。
A.沟通 B.激励 C.组织 D.控制
单项选择题 确定组织是否有提供新产品或重新设计产品的能力的阶段是()。
单项选择题 反映一个组织之所以存在的理由或价值的是()。
单项选择题 下列不属于顾客满意度决定因素的是()。