单项选择题
以下哪些非语言信息是倾听师需要注意的:()①来电者的语气、语速、语调②来电者的停顿、叹气、哭泣③来电者的身体语言、面部表情④来电者话语中隐含的信息
A.①②③B.①②③④C.①②④D.①②
单项选择题 倾听师在互联网疯狂宣传,盲目保证自己的咨询和倾听效果,主要违背了()原则。
单项选择题 以下哪个不属于建立融洽倾听关系的影响因素?()
单项选择题 以下哪种情况下不建议做倾听服务:()①来电者患有医院诊断的精神类疾病,并且在发病中。②来电者情绪不好,来电时在哭泣。③来电者在开车,边开车边打电话。④来电者在家喝了大量的酒,言语不清意识不清。⑤来电者正在和家人打官司,来寻求法律方面的援助。