填空题 服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。

填空题 服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。

填空题 如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。