单项选择题
在质量管理及改进活动中，以下对KANO模型使用目的描述最不准确的是（）。
A.测量顾客满意度B.对顾客需求分类C.通过对顾客的不同需求进行区分处理，帮助企业找出提高企业顾客满意度的切入点D.识别使顾客满意的至关重要的因素
问答题 简述企业实施质量改善项目的意义。
判断题 企业推进质量改善项目应遵循“三不”原则，即“不接受不合格品，不制造不合格品，不流出不合格品”。
判断题 改进经验是精益质量项目开展的基础。
