单项选择题 企业在处理顾客的投诉中，与顾客进行沟通联络的第一步是（）

单项选择题 从（）到激活模式定的转换时间不超过50ms

判断题 方针是指关于投诉处理的总体意图和方向，由最高管理者正式发布