多项选择题
导游人员在接待特殊身份人士时，要注意：（）
A.注意接待规格 B.做好相应准备 C.增强自信心 D.遵守接待程序
多项选择题 为避免出现混乱情况，导游人员要对大型旅游团队采取有效引导管理，使团队处于可控制状态。应做到（）
多项选择题 如何有效掌握大型旅游团队的带团技巧（）
多项选择题 导游人员在进行大型旅游团队服务活动时应注意：（）
