填空题 与以往的质量管理相比，全面质量管理的特点就是：全面质量管理必须是（）、（）、（）。

填空题 ISO9000族标准并不是产品的（）标准，而是针对企业的组织管理结构、人员和技术能力、各项规章制度和技术文件、内部监督机制等一系列体现企业保证产品及服务质量的（）的标准。

填空题 ISO9000族标准主要是针对（），同时涵盖了部分（）和（）的范畴。