单项选择题 常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（）等。

单项选择题 东北人的饮食特点之一是口味（）。

单项选择题 （）是同客人讲话时不正确的做法。