单项选择题 人际沟通是信息传递和信息接受的统一，清楚表达自己意见的同时，还需要（）。

单项选择题 在营销人员与客户的沟通过程中，客户一般对营销人员抱有警惕与防备之心，这是下列哪种原因产生的沟通障碍？（）

单项选择题 在谈话中，适当地提出问题不仅是一种沟通的手段，而且是一种沟通的艺术，下列表述正确的是（）。