问答题
通信顾客满意度的主要因素有哪些？
通信顾客满意度的主要因素有：（1）电信产品价值，包含电信产品款式评价、价格接受程度、种类是否齐全等；
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填空题 顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后，与购买前期望相比较后得出的函数称为（）。
填空题 企业可选择的竞争战略有（）、（）、（）。
填空题 反映经营成果的会计要素，包括收入（）和（）。
