单项选择题
现代酒店的人力资源管理的方式受多种理论的影响，其中以人为中心的理论是（）
A.X理论B.Y理论C.Z理论D.运筹法
单项选择题 主张把酒店的内部条件和外部条件相结合，当前利益与长远利益相结合，定性分析与定量分析相结合的现代酒店管理观点是（）
问答题 简述塑造酒店形象和口碑的方法。
名词解释 酒店服务战略管理
