问答题
消费者对信息选择的过程经过几个步骤？
三个步骤：（1）选择性注意；（2）选择性曲解；（3）选择性记忆。
问答题 消费者购买决策包括哪三种类型？
问答题 对购买决策有影响的角色有哪几种类？
问答题 消费者不满意后是否投诉取决于哪些因素的影响？
