单项选择题 酒店为女性设立了女性专用楼层，但需要支付额外费用，这体现了（）竞争战略。

单项选择题 以下哪项是正确的酒店设备综合管理流程？（）①购置安装调试②维护③使用④计划⑤报废⑥更新改造

单项选择题 酒店管理者未能正确理解客人的预期，体现了服务质量差距模型中的（）。