单项选择题
质量管理分为五个阶段，分别是：不确定期、（）、启蒙期、智慧期和确定期。
A.发展期 B.觉醒期 C.混沌期 D.模糊期
单项选择题 零缺陷思想的推行最初是在（），后来传至（）。
单项选择题 PONC模式的建立可以分为（）大阶段、（）个步骤。
单项选择题 实施变革包括4个步骤，其中第一个步骤是（）。
