单项选择题 某书店为顾客寄存随身携带的物品，该书店为顾客提供的这种附加服务是（）服务。

单项选择题 产生新服务的（）是新服务开发的关键性的第一步。

单项选择题 服务的无形性使得企业难以像有形商品那样展示其特点，而（）便于顾客识别服务特色和服务质量，有助于顾客选购所需要的服务。