单项选择题
下面的对客服务八大技能中哪个是第七项技能（）
A、提供信息，解释说明 B、抓住机会，确认需要 C、介绍服务，指引消费 D、及时求助，妥善安排
多项选择题 为什么我们要让我们的客人享用酒店内部的服务而不是外边的服务（）
单项选择题 GOPFlow—through的计算方法是（）
单项选择题 “酒店大堂铺设红地毯欢迎”属于哪类客人的礼遇服务（）
