单项选择题 关闭代发协议的，委托单位需提供加盖单位（）的书面申请（可用招商银行特殊业务申请书替代）。

单项选择题 客户于2021年4月10日至柜面，申请打印一份2019年1月1日开始的一卡通活期账户历史交易，经查询上述时间段内仅在2020年1月至2020年10月有交易记录，如打印则应收费（）元。

单项选择题 营业网点每年开展至少（）次应急演练，模拟客户投诉场景，对接待分工、处理区域的引导、应对话术、内部通讯、报告路线等进行演练。