单项选择题
以下()不属于服务的基本特征。
A.有形性 B.无形性 C.不可分离性 D.不可存储性
单项选择题 以下()类服务可认为是高接触性服务。
单项选择题 按客户在服务过程中()程度高低,将服务分为高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。
单项选择题 按提供()可将服务分为以机器为主的服务和人员为主的服务。