单项选择题
以下有关完善营销人员服务行为的做法理解正确的是（）。
A.沟通是为了消除营销人员获得惩罚后的不良心理反应 B.惩罚机制的理念是使营销人员保持对制度的警醒 C.惩罚营销人员后再对其进行培训是为了避免“不教而杀”现象的发生 D.客户对公司服务不满有可能不仅是营销人员的问题，也有可能是领导的命令下达不明确
单项选择题 在需求预测的（），需要收集能反映历史需求的数据，并根据一些时间序列模型得出基础预测值。
单项选择题 下列关于品类需求预测的表述不正确的是（）。
单项选择题 （）不能真正反映品牌在消费者心目中的价值水平。
