多项选择题
文明服务用语的基本词汇是:()
A.您好 B.不用谢 C.谢谢 D.再见 E.请
多项选择题 站立服务,是指站立()。
多项选择题 窗口服务的一般程序有:()。
多项选择题 满足客户的精神需求的主要途径一般有:()。