单项选择题
学员在接受教学服务过程中，如因学员个人自身情绪等原因，提出一些出格的或不可能接受的要求时，教练员应（）。
A.立即停止教练 B.给予理解，并以更优的态度去感化学员 C.立即拒绝，给予严肃批评 D.立即向领导反映
单项选择题 教练员在为学员提供教学指导之前，必须明确自己角色定位，下列哪个对角色定位描述是错误的。（）
单项选择题 在驾驶指导过程中运用文明的语言，是教练员（）的表现，是学员接受优质服务的基础。
单项选择题 沟通同样是一个（）的反馈和理解过程，沟通的目的不是结果，而是在于行为本身。
