单项选择题
如何应用方法对服务交付物的呈现规范性进行评价？（）
A.通过客户反馈来评价B.通过检查设计开发服务交付物的模板建立及实施情况进行评价C.通过服务人员的报告来评价D.通过分析服务交付物的数量来评价
单项选择题 服务交付物的呈现规范性的测量目的是什么？（）
单项选择题 如何应用投诉处理率来评价服务的互动性？（）
单项选择题 如果A等于20，B等于30，那么服务报告提交率的x值是多少？（）
