单项选择题
如何应用投诉处理率来评价服务的互动性？（）
A.通过统计并比较及时响应的服务请求数量与总的服务请求数量B.通过检查服务供方的互动沟通机制的建立与实施情况C.通过统计并比较未得到有效处理的投诉数量和收到的投诉数量D.通过分析服务报告的内容
单项选择题 如果A等于20，B等于30，那么服务报告提交率的x值是多少？（）
单项选择题 服务报告提交率的测量目的是什么？（）
单项选择题 互动沟通机制的测量目的是什么？（）
