判断题 关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。

判断题 集中市场营销战略的不足之处表现为风险大。

判断题 顾客在服务传递中主要扮演三种角色：生产资源、服务质量和满意度的贡献者，以及竞争者。