填空题 问题解决是指个人应用一系列认知操作，从问题的起始状态到达（）的过程。

填空题 人们一般倾向于根据问题是否界定清晰而分为两类，即有（）与无结构问题。

填空题 任何问题都含有三个基本的成分：一是（）；二是要达到的目标；三是存在的限制或障碍。