判断题 绩效考核的最终目的是希望通过考核持续提升员工的技能，持续改善团队的绩效。

判断题 精准外呼营销对客服代表能力要求更高，需要结合产品，及时向客户推介。

判断题 转移注意力技巧的三种情况是：敏感问题或商业机密，客户跑题，漫无边际、出现无足轻重的异议。