问答题
简述实施客户保持管理的内容。
（1）建立、管理并充分利用客户数据库。（2）通过客户关怀提高客户满意度和忠诚度。（3）利用客户投诉或抱怨等相关资料，分析......
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问答题 21世纪知识经济时代条件下，营销方法的创新主要体现在哪些方面？
问答题 简述主流C.RM软件系统的特点。
问答题 简述客户关系管理产生的背景。
