判断题 按照《河北省出租汽车客运服务规范》规定，出租车驾驶员在营运中不吸烟、不吃零食，不使用手机，不向外乱扔杂物。

判断题 按照《河北省出租汽车客运服务规范》规定，出租车驾驶员衣着要得体大方，不穿背心或光背，不打赤膊、不文身。

判断题 按照《河北省出租汽车客运服务规范》规定，出租车驾驶员在营运中与乘客发生矛盾时，头脑要冷静，做到以理服人，得理让人，不强词夺理，要主动协调有关部门处理。