多项选择题
代维公司在收到用户投诉工单时，首先应进行哪些工作？（）
A、查阅基础资料 B、对客户进行响应 C、判断是否为大客户 D、判断是否为重大故障
多项选择题 技术支撑队伍的工作职责包括：（）
多项选择题 技术支撑成员的主要上岗评估依据有：（）
多项选择题 技术咨询流程一般包括哪几个阶段：（）
