单项选择题 第五项修炼指的是（）

单项选择题 所谓的“朱兰三部曲”是指质量计划、（）和质量改进三位一体。

单项选择题 以下哪位管理学家被称为“品质之神”，并且提出了“质量管理14要点”？（）